O mundo do marketing nos últimos 30 anos criou várias vertentes, várias abordagens e várias formas de atingir os objetivos de uma empresa. Assim te...

O mundo do marketing nos últimos 30 anos criou várias vertentes, várias abordagens e várias formas de atingir os objetivos de uma empresa. Assim temos, o marketing cultural, social, esportivo, de causa, interno (o endomarketing), o trade marketing e por aí vai. São muitas as formas de ver o marketing e, obviamente, de aplicá-lo nas estratégias e no dia-a-dia as empresas. Assim, tanto de forma estratégica, como de forma operacional, o marketing está presente na vida empresarial tanto quanto os departamentos financeiro, comercial, o parque produtivo, recursos humanos, etc. Neste contexto, existe a ferramenta do Teleatendimento que é, pode-se dizer, uma ferramenta híbrida, pois transita dentro de várias abordagens de marketing. A partir dessa ideia, analise as afirmações sobre o teleatendimento nas empresas e a seguir escolha a alternativa correta. O Teleatendimento é uma ferramenta de comunicação empresarial que emprega tão somente técnicas de propaganda para vender produtos e serviços aos consumidores que não têm tempo para ir às lojas físicas O Teleatendimento é uma ação de marketing que mescla o Marketing de Relacionamento com a ferramenta Comunicação Empresarial e, em alguns casos, o esforço de vendas das empresas. O Teleatendimento é uma estratégia de Marketing de Relacionamento que tem como objetivo tão somente vender produtos e serviços para consumidores que buscam rapidez, praticidade e preços baixos. Assinale a alternativa correta: É correto o que se afirma apenas na I É correto o que se afirma apenas na III É correto o que se afirma apenas na I e III É correto o que se afirma apenas na II É correto o que se afirma apenas na II e III