Você inicia sua comunicação com seu cliente e intencionalmente começa a replicar os movimentos das mãos, usa as palavras que ele está usando com ma...

Você inicia sua comunicação com seu cliente e intencionalmente começa a replicar os movimentos das mãos, usa as palavras que ele está usando com mais frequência, sincroniza sua respiração com a dele.

Esse comportamento é parte da técnica do espelhamento, segundo o que você viu no conteúdo, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

• a)
• Você está aplicando a fase de condução da técnica de espelhamento.
• b)
• Você está aplicando a fase de espelhamento da técnica de rapport.
• c)
• Você está aplicando a fase de rapport para gerar o espelhamento.
• d)
• Você está aplicando a fase de acompanhamento da técnica do espelhamento.
• e)
• Você está aplicando a fase de recapitulação da técnica de rapport.