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Gestão de Pessoas

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A comunicação assertiva é fundamentada em uma comunicação positiva, equilibrada e saudável. Ela promove uma comunicação mais verdadeira, porém de maneira respeitosa, agindo de forma justa e empática. Ao mesmo tempo, ela deve atender às funções da comunicação, ou seja, na transferência e na compreensão do significado. As funções da comunicação se resumem em quatro, quais são elas? Assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) Controle; motivação; empatia; palavras.
b) (X) Controle; motivação; expressão emocional; informação.
c) ( ) Motivação; empatia; informação; linguagem.
d) ( ) Motivação; expressão emocional; informação; energia.

Aprendendo com Desafios

há 3 anos

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há 3 anos

34 pág.

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E LIDERANÇA

Uniasselvi

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ano passado

Para identificar as funções da comunicação, é importante considerar os aspectos que ela deve atender. As funções da comunicação geralmente incluem: 1. Controle: Relaciona-se à capacidade de influenciar o comportamento dos outros. 2. Motivação: Refere-se à capacidade de incentivar ou estimular ações. 3. Expressão emocional: Permite que as emoções sejam comunicadas. 4. Informação: Envolve a transmissão de dados e conhecimento. Analisando as alternativas: a) Controle; motivação; empatia; palavras. - A empatia não é uma função da comunicação, e "palavras" não se encaixa como uma função específica. b) Controle; motivação; expressão emocional; informação. - Esta opção inclui todas as funções corretas da comunicação. c) Motivação; empatia; informação; linguagem. - Novamente, a empatia não é uma função da comunicação, e "linguagem" é um meio, não uma função. d) Motivação; expressão emocional; informação; energia. - "Energia" não é uma função reconhecida da comunicação. Portanto, a alternativa correta é: b) Controle; motivação; expressão emocional; informação.

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há 3 anos

A alternativa correta é a letra b) Controle; motivação; expressão emocional; informação. Essas são as quatro funções da comunicação. O controle refere-se à capacidade de regular a comunicação de forma adequada. A motivação está relacionada ao propósito e à intenção por trás da comunicação. A expressão emocional envolve a transmissão e o reconhecimento das emoções durante a comunicação. E a informação diz respeito à troca de dados e conhecimentos entre os interlocutores.

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Assim como a Motorola, diversas empresas definem a cultura que desejam ser predominante em sua organização. Ela é responsável por manter a comunicação e facilitar a identidade organizacional, fazendo com que a missão, visão e valores da empresa tenham o papel de repassar a cada geração. Assim, com base na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) A missão é direcionada à organização no mercado, é a luz no final do túnel para motivar os empregados a seguirem em frente, crescerem e se desenvolverem, além de reforçar o brilho e a autoimagem da organização.
b) (X) A missão é definida pelo papel da empresa perante a sociedade, é a razão da existência da organização. É operacional e foca os produtos ou serviços que a organização oferece ao mercado consumidor, destacando os aspectos qualitativos (eficácia) e quantitativos (eficiência) dos produtos e serviços.
c) ( ) A missão se refere a comportamentos, atitudes e até mesmo crenças ligadas à personalidade da empresa, como a sua filosofia, as práticas e pensamento que definem um conjunto de diretrizes a ser seguido pela organização como um todo.
d) ( ) A missão é dotada pela organização para identificação do estilo de gestão, como: estilos de liderança, tomada de decisão, processo de comunicação, ferramentas de controle, objetivos e metas organizacionais, planejamento tático e estratégico, programas de motivação, entre outros.

Com base nas dimensões e estilos de gestão, e nos indicadores de desempenho organizacional, analise as sentenças a seguir:

I- A inovatividade tem como indicador o investimento em pesquisa e desenvolvimento.
II- A proatividade tem como indicador as iniciativas que causam reações na concorrência.
III- A autonomia tem como indicador a adoção de equipes autônomas.

Os estilos e dimensões de gestão devem estar alinhados ao desempenho e crescimento organizacional, identificando habilidades e novas oportunidades que gerem uma vantagem competitiva entre as organizações. De acordo com esses princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Na Agressividade Competitiva, as organizações tendem a responder de maneira ativa e desafiadora em relação aos concorrentes.
( ) Com a Autonomia, o nível de liberdade que as pessoas apresentam no processo decisório é maior.
( ) A Rede de Relações proporciona maior interação com o mercado nacional e internacional, expandindo as possibilidades de crescimento e desenvolvimento da organização.

A cultura organizacional tem papel estratégico de negócio e de gestão, ela não apenas defi

a) ( ) V – F – F.
b) (X) V – V – V.
c) ( ) V – V – F.
d) ( ) F – V – V.

Com base nesse GRID Gerencial, assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) Gerência Empobrecida tem preocupação máxima com a tarefa e com as pessoas.
b) (X) Gerência de Country Club (Clube Campestre) tem preocupação máxima com as pessoas e mínima com a produção.
c) ( ) Gerência Meio Termo ou do Homem Organizacional tem preocupação maior para a tarefa e menor para pessoas.
d) ( ) Gerência em Equipe tem preocupação equilibrada entre a tarefa e as pessoas.

Com base nas Teorias da Liderança, analise as sentenças a seguir:

I- A Teoria dos Traços é definida pelo comportamento, por suas ações, no qual a liderança inata, não é de nascença.
II- A Teoria Comportamental é definida pela existência de comportamentos específicos do líder, podendo ser uma liderança nata ou inata.
III- A Teoria Contingencial é definida pelo líder que age de acordo com a situação, ambiente, cultura, característica do trabalho, cenário econômico, político e tecnológico.

De acordo com os princípios de Liderança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O poder está ligado à capacidade de uma pessoa em forçar outras a fazer sua vontade.
( ) A autoridade tem a ver com a influência pessoal para que outras pessoas façam aquilo que ela deseja.
( ) A liderança surge quando o uso do poder e o exercício de autoridade permitem que um líder direcione pessoas para a realização de objetivos comuns à coletividade.

Disserte a respeito das diferenças entre as lideranças formais, como gestor, gerente e administrador.

Com base nas distorções no processo decisório, assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) A percepção seletiva ocorre quando se analisa e julga alguém com base no meio, no grupo em que convive.
b) ( ) A estereotipagem ocorre quando uma pessoa, um evento ou um objeto se sobressai em relação aos demais.
c) (X) O efeito Halo ocorre quando se analisa e julga alguém, a partir de uma característica específica, criando um estereótipo.
d) ( ) A projeção ocorre quando se analisa e julga alguém ou algo, com base na comparação por similar.

Com base no processo decisório, fazem parte das etapas deste processo. Para isso, analise as sentenças a seguir:

I- Definição do problema.
II- Desenvolvimento de alternativas.
III- Escolha da melhor alternativa.

De acordo com os diversos tipos de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) O conflito interpessoal se refere ao atrito pessoal, da pessoa consigo mesma, podendo ocorrer uma crise interna, relacionada a problemas de autoestima, estresse, entre outros.
( ) O conflito manifesto se refere ao atrito ocorre quando é percebido pelos envolvidos e por terceiros, podendo interferir na dinâmica organizacional.
( ) O conflito intrapessoal se refere ao atrito entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer entre colegas de trabalho ou da escola, familiares, casais, amigos, entre outros.

Disserte sobre as alternativas existentes na administração de conflitos, no ambiente organizacional.

A comunicação multicultural se tornou uma necessidade nas organizações, principalmente após a pandemia do Covid-19, com o aumento do trabalho em regime remoto, home office, equipes virtuais comunicando-se por todo o mundo. Ética e saber se comunicar respeitando as diversidades passou a ser uma preocupação das empresas. Praticar uma comunicação politicamente correta faz parte do atual cenário organizacional. Analise as sentenças a seguir:

I- O gênero pode gerar barreiras na comunicação entre as pessoas, principalmente se for durante a comunicação oral.

II- Em uma comunicação politicamente correta, ninguém deve ser ofendido, humilhado, ou magoado, mesmo que por acidente.

III- Para evitar erros de interpretação, de percepção e de avaliação, é necessário analisar o contexto cultural em que se ocorre a comunicação.

a) ( ) As sentenças I e II estão corretas.
b) ( ) Somente a sentença II está correta.
c) (X) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) ( ) Somente a sentença III está correta.

A comunicação organizacional influencia diretamente na realização das atividades de uma empresa, pela compreensão das metas e objetivos pessoais e grupais, pelo entendimento entre a liderança e os liderados. Transmitir mensagens claras, assertivas, requer da liderança, a aplicação dos meios que ela identifique como os mais eficientes para cada tipo de mensagem. A comunicação eletrônica evoluiu, e a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) passou a ser a principal escolhida pelas organizações. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) As mensagens instantâneas atuam como uma forma de Tecnologia da Informação e Comunicação para uso pessoal e profissional.

( ) O e-mail e as mensagens instantâneas agem exatamente da mesma forma, sendo considerados idênticos, pois ambos utilizam a internet.

( ) As videoconferências fazem parte da comunicação eletrônica das organizações, permitindo a visualização da imagem dos participantes.

a) ( ) V – F – F.
b) (X) V – F – V.
c) ( ) F – V – F.
d) ( ) F – F – V.

No ambiente organizacional, tanto a comunicação verbal quanto a não verbal são essenciais para o entendimento e engajamento das equipes de trabalho. A boa comunicação favorece o desempenho dos funcionários, assim como a linguagem corporal favorece nesse entendimento entre as pessoas, melhora

Muitos cargos de liderança são treinados aprendendo técnicas para expressar emoções, como por exemplo o uso da PNL. Sabendo como utilizar as técnicas de PNL, é possível mudar um comportamento que não gosta ou desenvolver outros que favoreçam sua vida. A PNL pode contribuir analisando os movimentos das mãos, a fala, o movimento dos olhos, o vestuário, as microexpressões faciais os contatos corporais, a postura, os movimentos corporais etc. Além disso, a liderança requer empatia na comunicação, em analisar se os sentimentos de seus funcionários podem causar algum dano ao bem-estar a ao desempenho da equipe, afetando seus resultados.

5 Assumir um cargo de liderança, muitas vezes, requer mudanças para se adequar à nova função e a todas responsabilidades que acompanham o cargo. Obter respeito e confiança dos liderados, não ocorre apenas pela posição hierárquica, mas também pela sua conduta, ele deve agir como modelo aos seus liderados, por meio da postura, da apresentação pessoal. Neste contexto, disserte sobre os fatores que influenciam a imagem e a apresentação pessoal de um líder.

R.: A apresentação pessoal do líder transmite confiança e respeito de seus subordinados, as roupas transmitem muitas informações, como poder econômico, formação moral, região em que a pessoa vive e grau de instrução, dessa forma o bom gosto e estética não são valores palpáveis, mas a combinação de determinadas peças mostra conhecimentos específicos sobre moda, atualidades etc. As roupas, o asseio corporal, unhas limpas e aparadas, dentes bem cuidados, barba escanhoada ou bem aparada, sapatos limpos e bem conservados, cabelos cortados, são alguns exemplos de fatores que contribuem para uma boa apresentação pessoal.

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DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E LIDERANÇA

O líder deve apresentar uma boa imagem, sua apresentação precisa respeitar alguns protocolos de etiqueta social, respeitando a si mesmo, ao ambiente, assim como em relação às pessoas ao seu redor.

TÓPICO 2

1 Existes diversos tipos de equipes de trabalho, que dependendo da finalidade do projeto ou dos objetos, podem variar de uma para a outra. A liderança tem o papel de identificar o perfil que mais se adequa às necessidades do trabalho, analisando e definindo o tipo que mais se enquadra a situação. As equipes podem se classificar em? Assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) Autogerenciadas; flexíveis; empáticas; presenciais.
b) ( ) Autogerenciadas; multifuncionais; flexíveis; presenciais.
c) (X) Equipe de soluções de problemas; autogerenciadas; multifuncionais; virtuais.
d) ( ) Equipe de soluções de problemas; autocontroláveis; flexíveis; virtuais.

Qualquer que seja a posição de liderança, líder, gestor, ou o proprietário, requer um desenvolvimento constante. Nem todos nascem com as habilidades necessárias para liderar e sempre possível melhorar. Para o desenvolvimento é necessário se preparar, treinar e se dedicar. Para diagnosticar se um líder precisa ser treinado ou desenvolvido, alguns fatores devem ser considerados. Analise as sentenças a seguir:

I- Problemas e necessidades encontrados entre os líderes da organização.
II- Importância estratégica das competências a serem desenvolvidas.
III- Relação custo/benefício da condução do programa de desenvolvimento de líderes.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) As sentenças I e II estão corretas.
b) ( ) Somente a sentença II está correta.
c) (X) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) ( ) Somente a sentença III está correta.

A transformação em equipe de alta performance requer que a liderança acompanhe de perto seu desempenho dos liderados, orientando, verificando, e é fundamental que só comece a delegar tarefas após os devidos treinamentos, após seu desenvolvimento

na realização da tarefa. A atitude da liderança, frente a cada etapa da evolução dos membros de sua equipe, requer um estilo diferente de liderar. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) No estilo Comandante, o líder tende a estabelecer e dirigir, com um acompanhamento próximo e justo, treinamentos intensos, básicos, o feedback é frequente, e é o líder quem toma as decisões.
( ) No estilo Treinador, o líder tende a ouvir e depois estabelece a direção ensinando o porquê, faz elogios e feedbacks são frequentes, o líder pergunta, ouve e depois decide, ensinando a decidir.
( ) No estilo Orientador, o líder tende a permitir que o funcionário assuma mais definições em relação aos objetivos, com um acompanhamento eventual ou apenas quando necessários, sem a necessidade de continuar com os treinamentos para esta tarefa.
a) ( ) V – F – F.
b) (X) V – V – F.
c) ( ) F – V – F.
d) ( ) F – F – V.

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A cultura organizacional tem papel estratégico de negócio e de gestão, ela não apenas defia) ( ) V – F – F.b) (X) V – V – V.c) ( ) V – V – F.d) ( ) F – V – V.

Disserte a respeito das diferenças entre as lideranças formais, como gestor, gerente e administrador.

Com base no processo decisório, fazem parte das etapas deste processo. Para isso, analise as sentenças a seguir:I- Definição do problema.II- Desenvolvimento de alternativas.III- Escolha da melhor alternativa.

Disserte sobre as alternativas existentes na administração de conflitos, no ambiente organizacional.

No ambiente organizacional, tanto a comunicação verbal quanto a não verbal são essenciais para o entendimento e engajamento das equipes de trabalho. A boa comunicação favorece o desempenho dos funcionários, assim como a linguagem corporal favorece nesse entendimento entre as pessoas, melhora

A transformação em equipe de alta performance requer que a liderança acompanhe de perto seu desempenho dos liderados, orientando, verificando, e é fundamental que só comece a delegar tarefas após os devidos treinamentos, após seu desenvolvimento

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A cultura organizacional tem papel estratégico de negócio e de gestão, ela não apenas defi

a) ( ) V – F – F.
b) (X) V – V – V.
c) ( ) V – V – F.
d) ( ) F – V – V.

Com base no processo decisório, fazem parte das etapas deste processo. Para isso, analise as sentenças a seguir:

I- Definição do problema.
II- Desenvolvimento de alternativas.
III- Escolha da melhor alternativa.