Segundo , 'Qualidade é uma conformidade do produto a determinadas especificações que ele se propõe a satisfazer'. De quem é essa definição de quali...
Segundo , 'Qualidade é uma conformidade do produto a determinadas especificações que ele se propõe a satisfazer'. De quem é essa definição de qualidade, entre os pesquisadores a seguir?
a) Henry Ford b) Philip Crosby c) Armand Claud de Sabin d) Frederick V. Taylor e) Jose Ribamar de Freitas Chehebe
A definição de qualidade apresentada na pergunta é de Philip Crosby. Ele foi um dos principais nomes da gestão da qualidade e desenvolveu a ideia de que a qualidade é a conformidade do produto ou serviço às especificações estabelecidas.
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