A alternativa correta é a letra A) padronizar os processos, aumentar qualidade e reduzir desperdícios. A implementação de programas de melhoria contínua dos processos tem como objetivo principal aprimorar a eficiência e eficácia dos processos, reduzindo custos, aumentando a qualidade e a produtividade, além de reduzir desperdícios e retrabalhos. A padronização dos processos é uma das principais formas de garantir a qualidade e a eficiência dos processos.
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Modelos de Melhoria de Processos de Software
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