A alternativa correta é a letra A) planejar e monitorar as ações de melhoria contínua dos processos. Um modelo de maturidade dos processos é uma ferramenta que permite avaliar o nível de maturidade de uma organização em relação à gestão de processos e identificar oportunidades de melhoria. Com base nessa avaliação, é possível planejar e monitorar ações de melhoria contínua dos processos, visando aumentar a eficiência e eficácia da organização.
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Modelos de Melhoria de Processos de Software
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