Qual é a importância da qualidade na administração de operações? I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada...

A alternativa correta é: As afirmações I e III são verdadeiras. A qualidade é um elemento fundamental na administração de operações, pois permite a criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos, o que contribui para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes. Além disso, a qualidade atua como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão, o que é essencial para o sucesso da empresa. A afirmação II não é verdadeira, pois a qualidade deve ser vista como um hábito proativo e não reativo. A afirmação IV também não é verdadeira, pois a qualidade não é responsável por alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações.