A alternativa correta é a letra A) CRM - Customer Relationship Management. O CRM é um conjunto de práticas, estratégias de negócios e tecnologias que as empresas utilizam para gerenciar e analisar as interações e relacionamentos com os clientes, com o objetivo de melhorar o atendimento, fidelizar e aumentar a satisfação do cliente. As outras alternativas também estão relacionadas ao tema, mas não são programas de relacionamento específicos como o CRM.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Administração do Relacionamento com O Cliente
Compartilhar