Roger Cahen nos oferece uma estrutura de valores para definir a identidade e a imagem de uma empresa, o autor a denomina de "Pirâmide de Cristal".

Essa afirmação está incorreta. A "Pirâmide de Cristal" é uma estrutura de valores proposta por Jean-Noël Kapferer para definir a identidade de marca de uma empresa. Roger Cahen, por sua vez, propõe a "Pirâmide de Valores" para definir a cultura organizacional de uma empresa.