VERIFICANDO O APRENDIZADO

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VERIFICANDO O APRENDIZADO
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1. Referência nos estudos de comunicação organizacional integrada, Kunsch (2003) aponta que o diagnóstico de comunicação é uma etapa necessária para atingir um olhar sistêmico sobre a organização. Segundo a autora, fazem parte de um diagnóstico de comunicação integrada as seguintes etapas:
Planejamento, criação e produção de novas peças que renovem a identidade da empresa.
Estruturação de pesquisa interna e avaliação 360º.
Análise do ambiente interno, análise do ambiente externo e análise SWOT.
Análise da concorrência, análise dos colaboradores e mapeamento de metas.
Reformulação do regimento, códigos de conduta e demais manuais da empresa.
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Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Cada etapa do diagnóstico constitui uma parte fundamental para a aplicação da comunicação estratégica, pois possibilita a visualização de pontos sensíveis que podem estar ocultos ou sendo desconsiderados.
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2. Metas e objetivos representam conceitos diferentes na comunicação integrada. Apesar de se relacionarem, os dois têm mais características de complementariedade do que de semelhança. Assim, sendo a definição de objetivos uma etapa fundamental para a implementação da comunicação integrada, assinale a alternativa que explica a diferença entre eles:
Metas são formas de inovação para toda a empresa, ampliando a criatividade entre os departamentos. Objetivos representam a aplicação das melhores iniciativas.
Metas são dados subjetivos, que precisam ser analisados de forma aprofundada e com uma perspectiva para o futuro. Objetivos são números e dados concretos que colhemos no presente.
Metas são formas de engessar a produção da empresa. Objetivos são dados sem muita relevância para o dia a dia da organização.
Metas apresentam um caráter quantitativo e lançam uma perspectiva para o presente que se realiza. Objetivos apontam para o que a empresa almeja conquistar em termos mais amplos, conservando a dimensão de se projetar para o futuro.
Metas trabalham com uma visão de marketing. Objetivos operam a partir de uma perspectiva dos departamentos ligados à presidência e à diretoria.
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Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Entendemos que os objetivos compreendem uma etapa fundamental da estratégia de comunicação integrada, pois apontam o alvo que permitirá a criação de ações estratégicas para a organização.