COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA_cópia

Prévia do material em texto

Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA  AV
Aluno: THAYS DA SILVA BRANDES 202212231935
Turma: 9001
DGT0426_AV_202212231935 (AG)   31/08/2023 21:46:48 (F) 
Avaliação: 8,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
EM2120784 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA  
 
 1. Ref.: 5618002 Pontos: 1,00  / 1,00
De acordo com a tabela de Torquato (2015) sobre a transição paradigmática da nova cultura civilizacional, é possível
a�rmar que o eixo ''empresa'' no século XX foi transformado no século XXI para:
Produto
Promoção
 Projeto
Estratégia
Família
 2. Ref.: 5632955 Pontos: 1,00  / 1,00
Podemos a�rmar que comunicação institucional preza por quais aspectos da organização?
Modi�car aspectos da condução da empresa que não estejam funcionando ou gerando resultados
satisfatórios.
 Externalizar os valores básicos da organização, em especial a sua missão, práticas e contribuições para o
desenvolvimento da sociedade.
Transformar o dia a dia dos colaboradores em jornadas mais produtivas e e�cientes de execução dos
planejamentos.
Garantir uma ampliação das vendas por meio de propagandas objetivas e diretas direcionadas a públicos
variados.
Internalizar valores importantes para a construção da empresa, fazendo com que cada colaborador trabalhe
motivado.
 
00135-TEHU-2010: COMUNICAÇÃO DE CRISE  
 
 3. Ref.: 5307346 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre a comunicação no gerenciamento de crises, analise as a�rmativas a seguir.
I - Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com e�cácia e tiver respeito pelos diferentes
públicos, poderá até sair fortalecida de uma crise.
II - A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará que as ações da
empresa sejam divulgadas para os funcionários que tem contato direto com o público.
III - As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de credibilidade e danos de reputação para uma
empresa, ou intangível, com mortes e prejuízos �nanceiros.
Assinale:
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5618002.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5618002.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5632955.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5632955.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5307346.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5307346.');
Se somente a a�rmativa III estiver correta.
Se todas as a�rmativas estiverem corretas.
 Se somente a a�rmativa I estiver correta.
Se somente a a�rmativa II estiver correta.
Se somente as a�rmativas I e III estiverem corretas.
 4. Ref.: 5304346 Pontos: 1,00  / 1,00
A assessoria de comunicação pode ser peça-chave no gerenciamento de crises e de emergências. Entende-se por
crise um acontecimento que desestabiliza uma organização e compromete a imagem da instituição na percepção e
no julgamento dos stakeholders. É desejável que os pro�ssionais da área estejam informados sobre os assuntos
socioeconômicos, políticos e culturais, a �m de disponibilizar o máximo de subsídios relevantes para o porta-voz
durante a crise.
Considerando o papel da assessoria de comunicação durante uma possível crise na forma apresentada no texto,
avalie as informações a seguir.
I - O porta-voz deve conduzir a entrevista de forma que todos pontos listados sejam cobertos pelo jornalista e,
quando não souber responder algo, improvisar alguma informação.
II - Se houver um comitê de crise na empresa, a assessoria de comunicação deve reunir-se com ele para analisar todas
as informações disponíveis, ponderar sobre a gravidade do ocorrido e decidir sobre as ações iniciais da empresa
junto à imprensa.
III - A assessoria de comunicação deve recorrer à objetividade nas informações prestadas à imprensa, de modo a
evitar contradições e ruídos indesejáveis na comunicação.
IV - O monitoramento das notícias não deve ser informado anteriormente aos porta-vozes a �m de não interferir em
seu desempenho emocional.
É correto o que se a�rma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
 II e III, apenas.
III, apenas.
 5. Ref.: 5292803 Pontos: 1,00  / 1,00
Qual dos agentes abaixo NÃO está envolvido na solução de um processo de crise?
O departamento de comunicação interna.
Os gestores da empresa.
O comitê de crise.
O porta-voz da empresa.
 Os fornecedores da empresa.
 
00184-TEHU-2009: ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA  
 
 6. Ref.: 7710886 Pontos: 1,00  / 1,00
Na sociedade de consumo atual, tudo está muito mais complexo. Produtos e serviços não estão apenas nas
prateleiras, mas em todos os espaços, via aplicativos, redes sociais e comunicação online. O consumidor, que antes se
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5304346.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5304346.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5292803.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5292803.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7710886.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7710886.');
dividia em públicos-alvo (ou targets, no termo em inglês), com divisões de gênero, idade e classe social, atualmente se
divide por tribos, a�nidades e gostos, como é o caso de grupos de:
Mulheres.
Idosos.
 Futebol.
Jovens.
Ricos.
 7. Ref.: 7710729 Pontos: 0,00  / 1,00
O assessor de imprensa, geralmente, é uma pessoa formada em jornalismo ou relações públicas. Esse pro�ssional
não trabalha com a compra de espaços na mídia para a divulgação do seu cliente, mas cria um relacionamento com a
imprensa e oferece pautas que podem ser de interesse do público. No início do trabalho de marketin, a assessoria de
imprensa tinha uma função:
 Sociável.
Produtiva.
 Reativa.
Intempestiva.
Considerável.
 
00250-TEHU-2009: COMUNICAÇÃO INTERNA  
 
 8. Ref.: 5292821 Pontos: 1,00  / 1,00
Entre as alternativas abaixo, qual não apresenta preocupações necessárias ao se estabelecer as bases de um plano
de comunicação interna?
 Censurar e abafar qualquer tema polêmico que esteja sendo comentado pelas pessoas na empresa.
Mostrar pessoas reais da empresa que simbolizem e sejam porta-vozes das mensagens.
Focar em como a empresa vive sua missão na prática.
Manter as pessoas dentro da empresa atualizadas dos progressos e das novidades que têm um impacto no
andamento de seu trabalho.
Usar uma linguagem adequada para cada público-alvo de acordo com sua escolaridade, seus interesses e
suas referências pessoais.
 9. Ref.: 5307377 Pontos: 1,00  / 1,00
Reuniões são sempre uma maneira de estabelecer comunicações presenciais diretas entre membros da empresa.
Mas para que elas sejam produtivas e tenham qualidade, são necessárias algumas características importantes.
Marque a alternativa que apresenta uma característica que di�culta a comunicação de qualidade em uma reunião
presencial:
Todos têm compromisso em participar - quem estiver presente não deve usar computador, celular ou
qualquer forma de distração durante a reunião.
Os objetivos a serem alcançados estão claros e foram comunicados a todos os participantes antes da reunião
começar.
A reunião tem hora para começar e para acabar, e todos estão cientes disso.
 Não há ninguém designado para liderar ou conduzir a reunião.
Se forem necessários dados e informações, eles estarão previamente organizados para serem apresentados
de forma clara.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7710729.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7710729.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5292821.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5292821.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5307377.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5307377.');
 10. Ref.: 5304367 Pontos: 0,00  / 1,00
Embora possam parecer obsoletos, os meios analógicos (boletins, jornais-murais etc.) e as TVs têm valor como canais
de comunicação interna em duas situações principais. Assinale a alternativa em que esses meios são adequados:
Quando não se dispõe da rádio corredor para difundir as informações de maneira precisa e rápida.
Quando os funcionáriosse acostumam com outros canais de comunicação e eles passam a fazer parte da
paisagem.
Quando é necessário que a informação chegue a todos os funcionários quase instantaneamente, um
requisito cada vez mais relevante nas empresas modernas.
 Quando se quer fazer uma comunicação uni�cada e abrangente para toda a empresa e boa parte da força de
trabalho não tem acesso aos canais digitais - realidade ainda presente em muitas empresas.
 Quando se quer passar uma informação urgente.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5304367.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5304367.');