No relacionamento as empresas devem enxergar além das negociações que ocorrem, e devem pensar no consumidor futuro. Porém, a organização deve desenvolver um relacionamento com cada consumidor ao invés de pensar em várias negociações.
Em se tratando sobre o relacionamento estabelecido entre as empresas e seus clientes, sobre o poder de barganha dos consumidores, assinale a alternativa CORRETA:
A) Os consumidores preferem o marketing direto ao invés do marketing digital, ampliando as negociações no varejo com maior rapidez.
B) Os consumidores detêm o poder de compra sobre a negociação, uma vez que são sensíveis aos preços.
C) Os consumidores operam na lógica do menor preço nos seus processos de compra em detrimento à qualidade.
D) Os consumidores estão atentos às tecnologias agregadas aos produtos adquiridos em comparação com as empresas concorrentes.
A alternativa correta é a letra B) Os consumidores detêm o poder de compra sobre a negociação, uma vez que são sensíveis aos preços. Isso significa que, em geral, os consumidores têm a capacidade de influenciar as negociações com as empresas, pois são eles que decidem se vão ou não comprar determinado produto ou serviço, e o preço é um fator importante nessa decisão. As empresas precisam estar atentas a essa sensibilidade dos consumidores em relação aos preços e buscar oferecer produtos e serviços com preços competitivos e justos.
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Administração de Conflitos e Tecnicas de Negociação
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