De acordo com Francisco (2020), a alternativa que NÃO é uma ação necessária para estabelecer vantagens competitivas no e-commerce é a letra D: "Bom layout no ponto de venda (POS)". As outras alternativas mencionadas no texto são: a) uso de tecnologias como chatbots, b) presença nas redes sociais e c) promoções periódicas.
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