qual norma criou as ouvidorias e o gernciamento
💡 2 Respostas
Ed 
A norma que criou as ouvidorias e o gerenciamento foi a Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Célio Fidélix Gonçalves
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