Leia e associe as duas colunas:

(a) Matriz SWOT

1. (  ) Indicador-chave de performance - é um medidor importante que indica com maior precisão se os objetivos da empresa estão sendo alcançados.

(b) Ciclo PDCA

2. ( ) Viabiliza a implementação de planos de ação e checklists de tarefas a serem executadas.

(c) KPI

3. ( ) Ferramenta importante a ser utilizada no processo estratégico facilitando o planejamento. Esta análise se baseia em dois ambientes: o interno (força e fraquezas) e o externo (oportunidades e ameaças).

(d) 5W2H

4. (  )Também chamado de ciclo de melhoria, tem como funções controlar de forma eficiente os processos da empresa, reduzindo custos, aumentando a satisfação dos clientes e os lucros.

Assinale a alternativa que faz a associação correta entre as duas colunas:

Alternativas:

• a-3; b-1; c-2; d-4.
• a-2; b-3; c-1; d-2.
• a-4; b-3; c-1; d-2.
• a-1; b-2; c-3; d-4.
• a-3; b-4; c-1; d-2.