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De acordo com Samara e Morsch (2005), a busca de informação e o envolvimento do consumidor estão diretamente relacionados ao processo de decisão de...

De acordo com Samara e Morsch (2005), a busca de informação e o envolvimento do consumidor estão diretamente relacionados ao processo de decisão de compra. Buscar informações envolve tempo, energia, pesquisa. A intensidade e tempo de busca dependem do tipo de produto procurado - bem de conveniência ou bem de compra comparada. Já o envolvimento considera o grau de preocupação e o cuidado que o consumidor dispende no processo de pesquisa e compra do produto. Quanto mais o produto/serviço está ligado ao ego da pessoa, ao status social, ao estilo de vida, maior o envolvimento. SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. 2005. A partir dos dados apresentados no texto, escolha um produto de conveniência e um produto de compra comparada e, explique, como ocorre o processo de busca por informações e o envolvimento no processo de decisão de compra.

💡 1 Resposta

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Um exemplo de produto de conveniência pode ser um pacote de biscoitos, enquanto um exemplo de produto de compra comparada pode ser um carro. No caso do pacote de biscoitos, a busca por informações pode ser rápida e simples, já que é um produto de conveniência que não exige muita pesquisa. O consumidor pode simplesmente escolher uma marca que já conhece ou que esteja em promoção. O envolvimento do consumidor nesse processo pode ser baixo, já que não há muita preocupação ou cuidado na escolha do produto. Já no caso do carro, a busca por informações pode ser mais intensa e demorada, já que é um produto de compra comparada que exige mais pesquisa. O consumidor pode pesquisar sobre as marcas, modelos, características, preços, opiniões de outros consumidores, entre outros aspectos. O envolvimento do consumidor nesse processo pode ser alto, já que a escolha do carro pode estar ligada ao seu estilo de vida, status social e até mesmo ao seu ego.

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