Frequentemente a demanda e a oferta em serviços de capacidade fixa estão em desequilíbrio. Assinale a alternativa que descreve a situação de excess...

Frequentemente a demanda e a oferta em serviços de capacidade fixa estão em desequilíbrio. Assinale a alternativa que descreve a situação de excesso de capacidade.


A qualidade do serviço cai por conta da sobrecarga.
Os recursos produtivos estão subutilizados.
Ocorre a recusa de prestação de serviços.
As condições estão sobrecarregadas, apesar de não haver recusa de atendimento.
Os colaboradores e as instalações produtivas estão ocupados, mas não sobrecarregados.