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Leia as assertivas abaixo: I. Calcular o CLV (Customer Lifetime Value) para as empresas é de grande importância. porque II. Sabendo o quanto ...

Leia as assertivas abaixo:

I. Calcular o CLV (Customer Lifetime Value) para as empresas é de grande importância.

porque

II. Sabendo o quanto cada cliente renderá para empresa ajudará a mesma a definir o quanto poderá “gastar” com esses clientes.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:

I. Calcular o CLV (Customer Lifetime Value) para as empresas é de grande importância.
II. Sabendo o quanto cada cliente renderá para empresa ajudará a mesma a definir o quanto poderá “gastar” com esses clientes.
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I.
B As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I.
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D As assertivas I e II são verdadeiras.
E As assertivas I e II são falsas.

Essa pergunta também está no material:

Apol 2 - Marketing de Relacionamento
5 pág.

Marketing de Relacionamento UniasselviUniasselvi

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra B: As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I. O CLV (Customer Lifetime Value) é uma métrica importante para as empresas, pois permite calcular o valor que cada cliente trará para a empresa durante todo o seu ciclo de vida como cliente. Sabendo o valor do CLV, a empresa pode definir o quanto pode investir em cada cliente, seja em ações de marketing, atendimento personalizado, entre outros, de forma a maximizar o retorno sobre o investimento. Portanto, a assertiva II justifica e complementa a assertiva I.

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