A alternativa correta é a letra B: As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I. O CLV (Customer Lifetime Value) é uma métrica importante para as empresas, pois permite calcular o valor que cada cliente trará para a empresa durante todo o seu ciclo de vida como cliente. Sabendo o valor do CLV, a empresa pode definir o quanto pode investir em cada cliente, seja em ações de marketing, atendimento personalizado, entre outros, de forma a maximizar o retorno sobre o investimento. Portanto, a assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
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