A alternativa correta é: Somente I. A partir da leitura do texto, podemos inferir que uma boa comunicação oral em um ambiente profissional é resultado de um domínio quanto ao tema e uma linguagem adequada a compreensão do público. As outras alternativas estão incorretas, pois uma boa comunicação não necessariamente utiliza a norma padrão, é importante manter a atenção dos ouvintes e buscar criar uma empatia e uma linguagem que busca a aproximação entre emissor e receptores.
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