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Em relação ao dilema “captar novos usuários ou focar nos usuários antigos”, qual das alternativas a seguir apresenta a decisão mais sábia e coerente?

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

• Novos usuários não sustentam uma marca, logo conseguir novos clientes não é um bom recurso.
• Usuários já existentes não abandonam a marca ao se sentirem deixados de lado, portanto foque sempre em novos usuários.
• Como o custo de aquisição de novos usuários é mais alto, é uma decisão sábia focar em reter os usuários existentes.
• Como o custo de manutenção dos usuários antigos é mais alto, foque em lhes dar assistência total, investindo 100% neles.
• Como o custo de aquisição de novos usuários é mais baixo, uma decisão sábia é não cuidar dos usuários antigos.