6) Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas? Resposta. Na criação de fluxos de valor.

Sua afirmação está correta. As atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas na criação de fluxos de valor, que é a sequência de atividades que agregam valor a um produto ou serviço, desde a sua concepção até a entrega ao cliente final. A cadeia de valor de serviço é composta por atividades primárias, que são aquelas diretamente relacionadas à entrega do serviço, e atividades de suporte, que dão suporte às atividades primárias. A gestão eficiente da cadeia de valor de serviço é fundamental para a competitividade das empresas no mercado.