A alternativa correta é a letra c) I e III. A afirmativa I está correta, pois é importante para as pequenas e médias empresas serem melhores que a concorrência no atingimento de metas de vendas de produtos. A afirmativa II está incorreta, pois não é apenas a área comercial que deve ser estruturada, mas toda a empresa deve ser organizada para atender às expectativas do cliente. A afirmativa III está correta, pois é importante que a empresa seja diferente da concorrência em algum aspecto mercadológico e tenha uma área comercial alinhada para trabalhar esse diferencial em prol da retenção dos clientes. A afirmativa IV está incorreta, pois a competitividade não deve ser buscada apenas a partir do preço baixo, mas também por meio de outros aspectos, como qualidade e atendimento ao cliente.
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