Com base no NPS, analise as sentenças a seguir: I- O NPS dá uma indicação sobre a lealdade dos clientes para com a empresa. II- O NPS está mais vi...
II- O NPS está mais vinculado ao desempenho financeiro e ao crescimento da empresa do que qualquer outro indicador.
III- O conceito de NPS não ganhou popularidade entre os gerentes porque é difícil de implementar e de comunicar.
IV- O NPS isenta os gerentes de qualquer pesquisa detalhada com o cliente e também da análise estatística subsequente dos dados coletados por meio de pesquisas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
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Ed 
A alternativa correta é a letra A: As sentenças II e III estão corretas. O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica que mede a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma empresa. A sentença I está correta. A sentença II está correta, pois o NPS é um indicador que está relacionado ao desempenho financeiro e ao crescimento da empresa. A sentença III está correta, pois o conceito de NPS ganhou popularidade entre os gerentes por ser fácil de implementar e comunicar. A sentença IV está incorreta, pois o NPS não isenta os gerentes de realizar pesquisas detalhadas com os clientes e análises estatísticas dos dados coletados.
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