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Respostas
As afirmativas corretas são a I e a II, portanto a alternativa correta é a letra d) "Apenas as afirmativas I e II estão corretas". A afirmativa I está correta, pois a fonte é a origem da mensagem e é importante para garantir a veracidade do conteúdo. Já a afirmativa II está correta, pois a administração de conflitos é fundamental para promover a harmonia e a interação entre as pessoas e grupos, evitando desentendimentos e problemas maiores. A afirmativa III está incorreta, pois conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente, inclusive no organizacional, e devem ser gerenciados de forma adequada para minimizar seus impactos negativos.
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