Os KPIs – Key Performance Indicators – são utilizados para mensurar e acompanhar resultados de um processo ou de uma empresa como um todo. A partir...

Os KPIs – Key Performance Indicators – são utilizados para mensurar e acompanhar resultados de um processo ou de uma empresa como um todo. A partir deles, é possível realizar avalições e verificar formas de implementar melhorias. Sabemos que os KPIs se dividem em dois grupos. Quais são eles? Escolha uma opção: a. Indicadores ativos e passivos. b. Indicadores pontuais e gerais. c. Indicadores contínuos e temporários. d. Indicadores resultantes e direcionadores. e. Indicadores fixos e rotativos.