Durante um processo de conflito, geralmente as partes envolvidas não conseguem sozinhas solucionar as situações que emergem, tampouco gerar resultados produtivos desses processos. Assim, faz-se necessária a atuação de um terceiro na mediação do conflito para que este seja solucionado da melhor forma possível. De acordo com o exposto, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: A. A participação de um mediador é adotada, pois, em geral, as partes envolvidas não têm condições de resolver a situação conflituosa, seja por estarem emocionalmente envolvidas ou por não terem a autonomia de tomarem decisões capazes de implementar mudanças necessárias. B. É comum que o mediador do conflito não seja o líder dos envolvidos, ou qualquer gestor que seja hierarquicamente superior aos envolvidos, pois geralmente os líderes utilizam de sua posição para impor decisões sem a avaliação coerente do conflito em questão. C. O gestor de conflitos não assume a tarefa de agir como um conciliador, mas apenas como um mediador, que busca propor a melhor resolução para a situação, de acordo com sua perspectiva individual. D. A imparcialidade e neutralidade são características interligadas que garantem que as decisões não sejam injustas, assim, mesmo tendo o poder e a autoridade de tomar e implantar uma decisão, o gestor de conflitos deve agir com integridade. Questão 12Resposta a. As alternativas corretas são B e C. b. As alternativas corretas são A, B e D. c. As alternativas corretas são B, C e D. d. As alternativas corretas são A, C e D. e. As alternativas corretas são A e D.