o diagrama de causa e efeito é muito útil para analisar nos fatores que e influenciam no processo e no resultado final. É composto por seis grupos: Mão de obra, Máquinas. Máteria-prima. Método, Medidas e Meio. Este diagrama é conhecido também como:
a)fluxograma de Ishikawa
b) Espinha de 5 m's ou diagrama das árvores
c) diagrama ou organograma
d) diagrama de Pareto ou fluxograma
e) diagrama ishikawa, 6M's ou espinha de peixe
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Gerenciamento e Controle de Qualidade
•UNIDERP - ANHANGUERA
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