Gerenciamento e Controle de Qualidade AVA

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Gerenciamento e Controle de Qualidade
U3 - Seção 1
 Atividade Diagnóstica
1-) O objetivo do seis sigmas, em termos estatísticos é:
Escolha uma:
a. Diminuir a variabilidade do processo (CORRETA) 
b. Controlar estatisticamente o processo
c. Obter maiores lucros através da redução de custo
d. Garantir o ciclo PDCA
e. Gerar maior confiabilidade das tarefas operacionais
2-) as abordagens seis sigma e lean manufacturing são:
Escolha uma:
a. distintas e complexas
b. predominantemente distintas
c. predominantemente complementares (CORRETA)   
d. caras e complexas
e. contraditórias e individuais
3-) As novas práticas de gestão, focam na diminuição e eliminação dos desperdícios, que podem ser definido como:
Escolha uma:
a. Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.
b. Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.
c. Um custo referente ao processo mas necessário para o atendimento da produção.
d. Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.
e. Um gasto extra, aumentando os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria para o cliente. (CORRETA)
 Atividade de Aprendizagem
1-) Desperdício pode ser definido como: 
Escolha uma:
a. Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.
b. Um custo referente ao processo, mas necessário ao atendimento da produção.
c. Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.
d. Um gasto extra, aumentando os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria para o cliente. (CORRETA) 
e. Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.
2-) Quais são os princípios fundamentais da filosofia Lean?
Escolha uma:
a. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da rejeição.
b. Custo, fluxo de custos, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da perfeição.
c. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema empurrado e busca da perfeição.
d. Valor, fluxo de materiais, fluxo de caixa, sistema puxado e busca da perfeição.
e. Valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, sistema puxado e busca da perfeição. (CORRETA)
3-) Dentro do programa do Seis Sigma, a variabilidade pode ser considerada como a: 
Escolha uma:
a. Oscilação das extremidades do processo.
b. Soma das variáveis do processo.
c. Multiplicação da média do processo.
d. Oscilação da média ou ponto ideal do processo. (CORRETA) 
e. Divisão do limite inferior pelo limite superior.
 
U3S2 - Atividade Diagnóstica
1-) As ferramentas da qualidade nos ajudam a:
Escolha uma:
a. Definir metas, medir, investigar e dar sugestões
b. Definir, medir, investigar e propor soluções (CORRETA)  
c. Definir, medir, investigar outras empresas e dar soluções
d. Definir soluções, medir, investigar os problemas
e. Definir, ter indicadores, investir e propor soluções
2-) A ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações, que diferentemente do diagrama de afinidades (que explora o lado subjetivo), explora o lado lógico, estruturando as relações de causa e efeito de um tema ou problema entre as várias variáveis/vozes (multidirecional).
Qual o objetivo da ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações?
Escolha uma:
a. Planejar a coleta de dados para a futura estratificação.
b. Identificar o meio mais eficaz de atingir um objetivo.
c. Visualizar suas falhas, buscando melhor solução para os problemas apontados.
d. Facilitar o entendimento amplo, a identificação de fatores e a busca de soluções adequadas para um problema complexo. (CORRETA)  
e. Mediante resultados do diagrama de afinidade analise e inter-relacione as causas por meio do gráfico de relações.
3-) Um escritório de advocacia identifica um elevado número de documentos com erros de digitação. Para solucionar esse problema, foi criado um grupo de trabalho para identificar as possíveis causas, sendo organizadas em um diagrama de afinidade.
Quais os passos a serem seguidos para montar um Diagrama de Afinidades?
Escolha uma:
a. 1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4- Formar os grupos de terceira ordem; 5- Identificar os cartões em grupos; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem inferior e superior e 8- Finalizar a construção do projeto.
b. 1- Definir o tema a ser analisado; 2- Transportar informações para banco de dados; 3- Escrever as informações em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
c. 1- Destacar o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4- Desmembrar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões com problemas; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
d. 1- Definir o problema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as ideias coletadas em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
e. 1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama. (CORRETA)  
Atividade de Aprendizagem
1-) A criação de novas ferramentas de gestão da qualidade se justificam em função da integração e da:
Escolha uma:
a. Visão sistêmica. (CORRETA)   
b. Comercialização.
c. Visão empreendedora.
d. Visão holística.
e. Negociação bilateral
2-) A ferramenta Diagrama de Afinidades pode ser utilizada para:
I - Direcionar a solução de problemas.
II - Fornecer informação técnica a um problema.
III - Organizar causas de problemas.
IV - Planejar a coleta de dados para futura estratificação.
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas. (CORRETA)   
b. I, apenas.
c. IV, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Marcar questão
3-) Qual é a ferramentaque tem como fundamento a representação gráfica da organização de um grupo de dados (verbais ou expressos em linguagem), com base em agrupamentos (relação) naturais entre eles?
Escolha uma:
a. Diagrama de Relações.
b. Diagrama de Fluxo de Sistemas.
c. Diagrama de Árvore.
d. Diagrama de Afinidades. (CORRETA)   
e. PDCA.
U3S3 - Atividade Diagnóstica
1-) Para qual tipo de oportunidade ou problema pode ser utilizado o FMEA?
Escolha uma:
a. Projeto e Pessoas
b. Projeto e Processo(CORRETA) 
c. Processo e Relacionamento
d. Projeto e Finanças
e. Comunicação e Processo
2-) A técnica FMEA foi desenvolvida na década de 1940 pelo exército norte americano com qual foco?
Escolha uma:
a. Aumentar a confiabilidade nos sistemas, equipamentos, subsistemas e componentes. (CORRETA)  
b. Aumentar a confiabilidade nos sistemas, subsistemas e estratégias organizacionais.
c. Aumentar a confiabilidade nas pessoas, empresas e seus sistemas e subsistemas.
d. Aumentar a confiabilidade nos negócios, pessoas, ferramentas e equipamentos.
e. Aumentar a confiabilidade das empresas, colaboradores e clientes.
Marcar questão
3-) O que vem a ser FMEA?
Escolha uma:
a. É uma técnica utilizada para definir, identificar e eliminar falhas (CORRETA) 
b. É uma técnica utilizada para definir, identificar clientes e concorrentes
c. É uma técnica operacional utilizada para definir e identificar soluções
d. É um modelo de gestão que serve para definir, identificar e eliminar problemas
e. É uma estratégia de negócio para identificar e eliminar concorrentes
Atividade de Aprendizagem
1-) É um mecanismo que controla oprocesso de fabricação, seguindo a mesma lógica para a redução do risco de ocorrência das falhas. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. RPN.
b. DFMEA.
c. PFMEA. (CORRETA)  
d. FMEA.
e. NFMEA.
2-) Qual técnica foi desenvolvida na década de 1940 pelo exército norte-americano, com o intuito de aumentar a confiabilidade nos sistemas, equipamentos, subsistemas e componentes?
Escolha uma:
a. Processo de Medição.
b. RPN.
c. DFMEA.
d. FMEA. (CORRETA)  
e. GO/NO.
3-) O FMEA, em 1960, foi incorporado pela NASA e demais empresas aeroespaciais dos Estados Unidos da América. Isto aconteceu porquê?
Escolha uma:
a. Para treinar as pessoas.
b. Para buscar melhores resultados financeiros.
c. Para identificar e prevenir falhas. (CORRETA)  
d. Para melhorar a comunicação interna.
e. Para fazer planejamento.
U3S4 - Atividade Diagnóstica
1-) O QFD tem como objetivo que toda a especificação de produto, componentes, processos e padrões de operação estejam orientadas para quem?
Escolha uma:
a. Necessidades do negócio
b. Necessidades dos clientes(CORRETA)   
c. Necessidades dos colaboradores
d. Necessidades dos concorrentes
e. Necessidades dos fornecedores
2-) Conforme a disseminação e utilização da ferramenta, surgiram novas versões/extensões. Uma das versões de se utilizar, ou visualizar é o QFD?
Escolha uma:
a. QFD Amplo / Estável
b. QFD Produto / Pessoas
c. QFD Gestão / Resultado
d. QFD Amplo / Estendido(CORRETA)   
e. QFD Original / Estendido
3-) Teve início no Japão na década de 1960, através de cartas e matrizes demonstrando que os pontos críticos da garantia da qualidade deveriam ser transferidos ao longo de todas as etapas do projeto e manufatura.
Escolha uma:
a. APQP
b. PDCA
c. FMEA
d. Ciclo da Qualidade
e. QFD (CORRETA)