O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia amplamente aceita para controle estratégico. Quais são as dimensões para as quais são traçados indicad...

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia amplamente aceita para controle estratégico. Quais são as dimensões para as quais são traçados indicadores no BSC?

a)Dimensões de curto prazo, médio prazo e longo prazo.

b)Dimensões de produtos, marketing, finanças e vendas.

c)Dimensões de eficiência, eficácia e efetividade.

d)Dimensões de operações, recursos humanos, clientes e tecnologia.

e)Dimensões de finanças, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.

Planejamento Estratégico

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Escola Do Sesc Horto

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Ineide Barbosa de Araújo

07/11/2023

💡 1 Resposta

Ed

07.11.2023

A resposta correta é a alternativa "e) Dimensões de finanças, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento." Essas são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) que são utilizadas para traçar indicadores e avaliar o desempenho de uma organização. A perspectiva financeira mede o desempenho financeiro da empresa, a perspectiva do cliente mede a satisfação do cliente, a perspectiva dos processos internos mede a eficiência e eficácia dos processos internos da empresa e a perspectiva de aprendizagem e crescimento mede a capacidade da empresa de inovar e aprender para melhorar seu desempenho futuro.

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