BSC - Balanced Scorecard: Metodologia de Gestão

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BSC - Balanced Scorecard 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão 
relativamente recente, criada em 1992 pelos professores Robert 
Kaplan e David Norton, da Harvard Business School, o bsc leva em 
conta diversos aspectos da empresa para fazer uma análise em 
profundidade. 
Com esta metodologia é possível avaliar o empreendimento de forma 
complexa e além simplesmente da perspectiva financeira. 
O BSC estuda o negócio a partir de quatro perspectivas: finanças, 
clientes, processos internos e aprendizagem, para propor iniciativas 
que impactem os resultados e tragam aprendizado e crescimento. 
Ele considera que estas quatro dimensões estão interconectadas e 
que o desempenho de cada uma compromete o das demais. 
 
 
Comece o trabalho de gestão estratégica do BSC definindo as suas 
metas. Elas serão de dois tipos: as globais são mais abrangentes e 
funcionam como objetivos estratégicos; as metas específicas são 
divididas entre as quatro perspectivas, vêm acompanhadas de um 
indicador e estão sempre relacionadas a uma meta global. 
As estratégias da etapa seguintes serão desenvolvidas de acordo 
com as metas específicas. Defina as métricas para as metas de cada 
perspectiva e indique como projeta que eles sejam alcançados ao 
longo do ano. 
Com os planos de ação, você detalhará a iniciativa correspondente a 
cada meta com a ação prática a ser executada, o funcionário e equipe 
responsáveis e o prazo para realização. Acompanhe o status com 
percentual de conclusão, se há atraso para o prazo estipulado e de 
quanto tempo. 
Todas as informações das etapas anteriores são organizadas em um 
mapa estratégico e ilustradas por gráficos, dashboards e relatórios. 
No Mapa BSC você confere um quadro com todas as metas 
específicas listadas por perspectiva do negócio. Cada iniciativa 
aparece acompanhada do valor planejado, realizado e o status que 
indica a quanto do total corresponde o resultado.