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Ed 
A alternativa correta é a letra D: "A organização deve gerenciar os processos de acordo com o indicado nos tópicos 'a' e 'c'". Isso porque a organização deve identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação através da organização, determinando a sequência e interação dos mesmos (alternativa A) e determinar os critérios e os métodos necessários para assegurar que a operação e controle dos processos são eficazes, realizando um monitoramento, uma medição e uma análise dos processos (alternativa C). Portanto, a alternativa D engloba as informações corretas das alternativas A e C.
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