No final do século XIX foi implantado nos Estados Unidos um sistema de administração proposto por Frederick Taylor (o “pai da Administração Científ...

No final do século XIX foi implantado nos Estados Unidos um sistema de administração proposto por Frederick Taylor (o “pai da Administração Científica”), que alavancou a produtividade nas indústrias. Esse sistema de Taylor impactou a qualidade da seguinte forma:


a) Proporcionou o desenvolvimento e introdução de novas propostas de gestão da qualidade, baseadas na melhoria de todos os processos organizacionais.
b) Provocou o fim dos processos de controle de qualidade.
c) Permitiu o surgimento das primeiras regras definidas voltadas especificamente para a qualidade.
d) Gerou perdas importantes em relação à qualidade dos produtos.
e) Favoreceu a criação do primeiro conceito de qualidade.