A resposta correta é: I e II, apenas. Explicação: O texto apresenta os desafios do gestor contemporâneo em gerir organizações em ambientes mutáveis e turbulentos. As pressões do ambiente externo causam impacto no gerenciamento das empresas e as principais mudanças necessárias envolvem a criação de estruturas e formas de organização do trabalho adaptáveis às contingências impostas pelo ambiente e processos decisórios ágeis e focados nas exigências do mercado. O item III menciona empregados com posturas criativas, de análise e pensamento crítico, o que não é uma mudança necessária no gerenciamento das empresas em ambientes mutáveis e turbulentos. Já o item IV menciona competências gerenciais restritas à programação e controle, o que também não é uma mudança necessária para gerir organizações em ambientes mutáveis e turbulentos.
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