Os papéis fundamentais da garantia da qualidade são: a. Ajuda a estabelecer processos; b. Determina programas de medida para avaliar processos; c. Procura identificar as fraquezas de medida para avaliar processos; d. É uma responsabilidade de gerenciamento; e. Está relacionada com todos os produtos que serão gerados por um processo; f. Avalia se o controle de qualidade está funcionando. Portanto, a alternativa correta é a letra "a".
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