Respostas
A alternativa correta é a letra C: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A primeira asserção está correta, pois a abordagem por processos implica na definição clara de responsáveis, otimização dos agrupamentos das atividades relacionadas e diminuição dos desperdícios da organização. A segunda asserção também está correta, pois a realização de diagnóstico, avaliação e análise em profundidade dos processos nas empresas resulta no seu mapeamento e no melhor diagnóstico das formas de se incrementar os resultados organizacionais, o que justifica a primeira asserção.
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