A respeito da melhoria de processo, analise as afirmações a baixo e marque a correta. Escolha uma opção: a. Para que possamos definir melhoria do ...

A alternativa correta é a letra A: "Para que possamos definir melhoria do processo, primeiro é necessário entender e analisar o processo a ser melhorado para que se possa saber o que é preciso ser otimizado." A análise do processo é fundamental para identificar as oportunidades de melhoria e definir as ações necessárias para otimizá-lo. É importante entender como o processo funciona, quais são as atividades envolvidas, quem são os responsáveis, quais são as entradas e saídas, entre outros aspectos. Somente após essa análise é possível definir as ações de melhoria mais adequadas. As outras alternativas apresentadas estão incorretas, pois a letra B apresenta uma visão limitada da análise de causa raiz e a letra C apresenta apenas algumas das técnicas que podem ser utilizadas na análise do processo.