De acordo com a proposta de joseph juran, um dos gurus da qualidade mais respeitados, quais os componentes que formam o conceito de gestao de quali...

Joseph Juran, um dos gurus da qualidade mais respeitados, propôs que a gestão da qualidade é composta por três componentes principais: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. O planejamento da qualidade envolve a definição de metas e objetivos de qualidade, bem como a identificação dos processos necessários para alcançá-los. O controle da qualidade envolve a monitorização dos processos para garantir que eles estejam funcionando de acordo com as especificações e padrões de qualidade estabelecidos. A melhoria da qualidade envolve a identificação e implementação de mudanças nos processos para melhorar continuamente a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.