O ciclo de serviços é um roteiro dos momentos de verdade, que relaciona os pontos vivenciados pelos clientes cada vez que interagem ou entram em co...

O ciclo de serviços é um roteiro dos momentos de verdade, que relaciona os pontos vivenciados pelos clientes cada vez que interagem ou entram em contato com a empresa. Existe apenas um ciclo de serviços devido à complexidade de operação, mas a base deve ser desenhada de forma simples. Escolha uma opção:


Verdadeiro
Falso