Buscando criar uma boa imagem com sua nova equipe, a gerente Rafaela decidiu prometer pouco, mas fazer com qualidade superior e, quando adequado, e...

Buscando criar uma boa imagem com sua nova equipe, a gerente Rafaela decidiu prometer pouco, mas fazer com qualidade superior e, quando adequado, entregue antes do prazo a primeira versão do trabalho. Ela ouvia com atenção seus colaboradores, bem como observava seus comportamentos e padrões. Sua postura tem a ver com uma das verdades sobre liderança de Kosner e Pouzes, que está escrita na alternativa: