O ambiente que uma empresa recebe os seus consumidores transmite uma infinidade de mensagens não verbais. LOVELOCK; WIRTZ; HEMZO. Marketing de se...

O ambiente que uma empresa recebe os seus consumidores transmite uma infinidade de mensagens não verbais. LOVELOCK; WIRTZ; HEMZO. Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. A respeito do ambiente de loja, avalie as afirmações a seguir I. A comunicação não verbal de um ponto de venda é uma ferramenta que pode gerar uma boa ou má experiência para o consumidor. II. A Gestalt pode ser definida como processo de dar forma, de configurar o que é colocado diante dos olhos, exposto ao olhar. III. O excesso de elementos visuais e pouca área para circulação e iluminação precária gera uma sensação de desconforto que afastará consumidores de entrar na loja. É correto apenas o que se afirma em a. I. b. III. c. I e II. d. II e III. e. I, II e III.