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Respostas
A alternativa correta é a letra b) I, III, IV e V. Na Era da Eficácia, a comunicação deve priorizar a troca de informações verticalmente e horizontalmente, estar atento aos boatos, utilizar veículos formais, ter confiabilidade com reservas e estimular a comunicação horizontal. Portanto, as características corretas são I, III, IV e V.
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