1ª) A Jaguar Autos opera um contador de serviços automotivos. Ao concluir o trabalho de reparo, os mecânicos da Jaguar chegam ao balcão do departam...

1ª) A Jaguar Autos opera um contador de serviços automotivos. Ao concluir o trabalho de reparo, os mecânicos da Jaguar chegam ao balcão do departamento de peças da empresa com uma taxa de chegada de quatro por hora. O coordenador de peças gasta em média 6 minutos com cada mecânico, discutindo as partes que o mecânico precisa e recuperando as peças do estoque. (x pts)

a. Atualmente, a Jaguar tem um coordenador de peças. Em média, cada mecânico aguarda 4 minutos antes que o coordenador de peças esteja disponível para responder a perguntas ou recuperar peças do estoque. Calcule o número médio de mecânicos que aguardam pelo coordenador de peças; o tempo médio e o número médio de mecânicos no balcão do departamento e peças.

b. Um período de teste com um segundo coordenador de peças mostrou que, em média, cada mecânico aguardava apenas 1 minuto antes que um coordenador de peças estivesse disponível. Através dos cálculos dos mesmos indicadores do item anterior, analise esse novo sistema.

a. Calcular o número médio de mecânicos que aguardam pelo coordenador de peças; o tempo médio e o número médio de mecânicos no balcão do departamento e peças.
b. Analisar o novo sistema através dos cálculos dos mesmos indicadores do item anterior.