A alternativa correta é a letra "a) I". A afirmativa I está correta, pois na etapa de fazer (Do) do ciclo PDCA, o colaborador deve executar as tarefas previstas no planejamento. Já a afirmativa II está incorreta, pois na etapa de verificação do ciclo PDCA, o Agente Administrativo deve verificar se os métodos empregados estão sendo eficientes e, se necessário, realizar ajustes para melhorar o processo. E a afirmativa III está correta, pois na etapa de princípios (P) do ciclo PDCA, devemos refletir sobre os valores da organização.
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