A escolha de uma boa estrutura física é de suma importância para uma maior efetividade dos serviços, assim a Cartilha Projeto Ouvidoria para Todos (2018) assegura o que deve conter na estrutura física de uma ouvidoria. Marque a alternativa que contém um desses itens. a)a) Salas que não permitam ajustes estruturais. b)b) Sala coletiva para atendimento presencial. c)c) Não ter preocupação com a localização. d)d) Não ter preocupação com equipamentos e mobiliários. e)e) Central de atendimento telefônico.