No que refere ao processo de qualidade visando promover a “melhoria continua”: Deve-se criar um ambiente criativo, que promova ruptura dos métodos...

No que refere ao processo de qualidade visando promover a “melhoria continua”:

Deve-se criar um ambiente criativo, que promova ruptura dos métodos e procedimentos qualitativos do processo da qualidade.
Deve-se compreender que as informações coletadas durante o atendimento ao cliente deverão ser direcionadas exclusivamente para a engenharia da empresa.
Devem-se criar indicadores de qualidade para retratar a situação atual da empresa sendo aperfeiçoados continuamente.
Devem originar-se a partir de decisões dos gerentes de produto, focadas exclusivamente em melhorias significativas na redução de custas para o cliente.
a) Apenas a afirmativa 1 está correta.
b) Apenas a afirmativa 2 está correta.
c) Apenas a afirmativa 3 está correta.
d) Apenas a afirmativa 4 está correta.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.