Vamos analisar cada uma das afirmativas para identificar quais são princípios da qualidade: 1. A disseminação de informações claras, a prevenção de erros e a formalização de processos e rotinas. - Esta afirmativa está correta, pois a comunicação clara e a formalização de processos são fundamentais para a gestão da qualidade. 2. A proteção à informação, a fidelização de clientes, a solução imediata de erros. - Embora a fidelização de clientes seja importante, a "solução imediata de erros" não é um princípio da qualidade, mas sim uma prática. Portanto, essa afirmativa não é totalmente correta. 3. A centralização das informações, a garantia de qualidade independente das pessoas e a busca de culpados. - Esta afirmativa está incorreta, pois a busca de culpados vai contra os princípios da qualidade, que visam a melhoria contínua e a responsabilidade compartilhada. 4. A disseminação de informações truncadas, a liberdade de ação e a tolerância a erros. - Esta afirmativa também está incorreta, pois a disseminação de informações truncadas não é um princípio da qualidade. Analisando as opções: - a) Apenas a afirmativa 1 está correta. (Correta) - b) Apenas a afirmativa 2 está correta. (Incorreta) - c) Apenas a afirmativa 3 está correta. (Incorreta) - d) Apenas a afirmativa 4 está correta. (Incorreta) - e) As afirmativas 1 e 2 estão corretas. (Incorreta) Portanto, a resposta correta é: a) Apenas a afirmativa 1 está correta.