A ferramenta 5W2H é uma metodologia que ajuda a planejar e organizar ações, respondendo a perguntas fundamentais sobre o que, por que, onde, quando, quem, como e quanto. O objetivo principal é garantir que todas as ações do plano tenham seus aspectos bem definidos, além de documentar o processo para futuras consultas. Vamos analisar as afirmativas: 1. Assegurar exclusivamente os resultados definidos na fase de compra. - Isso não é o foco do 5W2H. 2. Garantir que todas as ações do plano tenham seus aspectos definidos. - Esta afirmativa está correta, pois é um dos principais objetivos do 5W2H. 3. Definir uma pessoa para responder por qualquer falha na execução. - Embora a responsabilidade seja importante, não é o foco principal do 5W2H. 4. Documentar o processo para que possa ser consultado futuramente. - Isso também é uma parte importante do 5W2H. Diante disso, as afirmativas 2 e 4 estão corretas. Portanto, a resposta correta é: e) As afirmativas 2 e 4 estão corretas.