1) Nas organizações existem diversos processos com diferentes objetivos. Com base nas descrições a seguir, identifique os tipos de processos corres...

1) Nas organizações existem diversos processos com diferentes objetivos. Com base nas descrições a seguir, identifique os tipos de processos correspondentes e assinale a alternativa que faz a correspondência correta entre os tipos de processos e suas descrições.

Coluna A

I – São processos ponta a ponta, interfuncionais, que entregam diretamente valor aos clientes, representam o modelo de negócio da organização.

II – São processos que são necessários para que os processos-chave sejam executados, ou seja, provêm suporte para a operação, não entregam diretamente valor aos clientes e podem ser interfuncionais ou intrafuncionais.

III – São processos relacionados ao planejamento, monitoramento e controle das atividades de negócios. Visam assegurar que os processos-chave e os de suporte atinjam suas metas.

Coluna B

1) Processos de gerenciamento, de gestão ou estratégicos;

2) Processos de suporte, secundários ou de apoio;

3) Processos-chave, primários ou essenciais.


I-1; II-3; III-2.
I-3; II-1; III-2.
I-2; II-3; III-1.
I-3; II-2; III-1.
I-1; II-2; III-3.