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Respostas
A alternativa correta é a letra C - Planejamento. O processo de negociação passa por algumas fases importantes, e o planejamento é uma delas. É um ato de antecipação, de atuar preventivamente, antes que o fato se concretize. Portanto, os planos são elaborados com antecedência e podem ser estruturados de acordo com a situação, negócio ou tipo de empresa.
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