responda as 4 questoes ( vale 4 pontos) questao 1 ( vale 1 ponto) De acordo com Horst Rittel, os problemas complexos referem-se a uma “classe de...

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De acordo com Horst Rittel, os problemas complexos referem-se a uma “classe de problemas do sistema social que são mal formulados, onde a informação é confusa, onde há muitos clientes e tomadores de decisão com valores conflitantes, e onde as ramificações em todo o sistema são completamente confusas” (CHURCHMAN, 1967).Fonte:CHURCHMAN, C. W. Wicked Problems. Management Science, v. 14, n. 4, p. 7, 1967.Em relação aos problemas complexos, também podemos afirmar:

I. Eles são também denominados na literatura como wicked problems, problemas capciosos, mal definidos ou mal estruturados.

II. Não apresentam uma solução verdadeira ou falsa, somente solução boa ou má.

III. Os problemas complexos são exclusivos do design thinking.

IV. O consumo de energia, saúde pública, acesso a educação, entre outros, podem ser considerados como exemplos de problemas complexos.

A)Afirmativas I, II e III

B)Afirmativas III e IV

C)Afirmativas I, II e IV

D)Afirmativas II, III e IV

E)Afirmativas I e IV

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Os atributos de design thinking são essenciais à pratica do projeto, o conhecimento de suas aplicações traz ao processo agilidade metodológica.Relacione cada atributo de design thinking com seu respectivo conceito e/ou aplicação:

I) Cocriação.

II) Iteração.

III) Problemas complexos.

IV) Design centrado no ser humano.

( ) São indeterminados, o foco de interesse é universal e se faz aplicável para qualquer área da experiência humana.

( ) É estruturada em ciclos e séries de repetições, pois permite modificações e melhorias por meio de prototipação e testes das soluções do projeto.

( ) Empatia, entrevista, observação direta, prototipagem e testes com o usuário são técnicas e ferramentas que enfatizam este atributo.

( ) Utilizada para o desenvolvimento de novos conceitos, produtos ou serviços em conjunto com clientes, parceiros e stakeholders. Processo de trocas e aprendizagem conjunta.

A)II, III, IV, I

B)III, IV, II, I

C)I, III, II, IV

D)IV, I, II, III

E)III, II, IV, I

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Projeções para 2020 ou 2030 de entidades como o Massachusets Institute of Technology (MIT) ou o Institute for the Future sugerem um trabalho mais humanizado, lidando com massas de dados, valorizando mais a rede de contatos e a empatia. Também exige que o candidato saiba resolver problemas complexos, que requerem mais de uma área de conhecimento. Muitos dos problemas de hoje são complexos demais para serem resolvidos por uma disciplina específica. Requerem soluções transdisciplinares. Ser apto a uma abordagem transdisciplinar significa dominar profundamente um ramo do conhecimento, mas, ao mesmo tempo, conseguir “falar a língua” de outros.Revista Galileu. Crie a sua profissão: o futuro do trabalho já começou.Podemos relacionar o texto acima com qual destas novas profissões:

A)Engenharia de processos

B)Arquitetura de software

C)Design thinking

D)Design de serviços

E)Biotecnologia

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O design thinking surge como um modelo, uma abordagem, com potencial para gerar resultados inovadores para os negócios. Por meio desta abordagem e de suas ferramentas, é possível ter entendimento de um problema complexo, pois contempla métodos de investigação e de desenvolvimento de soluções centradas no ser humano.Conforme o contexto apresentado, é correto afirmar a respeito do significado de design centrado no ser humano (human-centered-design - HCD):

I)A abordagem HCD pode capturar insights e gerar soluções inovadoras para atender os desejos do consumidor.

II) Trata-se de uma terminologia para se referir à relação entre homem e máquinas no desenvolvimento de sistemas.

III) Empatia, entrevista, observação direta, prototipagem e testes com o usuário são técnicas e ferramentas que enfatizam o HCD.

IV) O processo HCD acontece de modo individual e apresenta dois fundamentos distintos: problema definido e registro das atividades.

É correto apenas o que se afirma em:

A)I e II.

B)II e IV.CI e III.

D)I, III e IV.

E)I, II, III e IV.